Téléprospection, réseautage, réseaux sociaux, le point sur la prospection en 2021

    Téléprospection, réseautage, réseaux sociaux, marketing digital: le point sur la prospection en 2021

    Posted by Thierry Mourrain on 30 mai 2021 09:15:56
    Thierry Mourrain

    Quelles solutions choisir pour bien prospecter aujourd'hui? Comment se repérer pour trouver les meilleures approches possibles? Nous avons analysé plusieurs disciplines afin de vous restituer notre classement et nos remarques pour chacune d'elles. A vous de jouer maintenant! 🤔

    La prospection c'est l'art de chercher de nouveaux clients. Ça peut être aussi l'art de perdre son argent et son temps si l'on utilise pas les bons outils et des stratégies adaptées. Vous trouverez ci-dessous la liste des différentes méthodes disponibles et notre appréciation.

    1. Qu'est-ce que la prospection?
    2. La prospection par le marketing
    3. La prospection par le marketing traditionnel
    4. La prospection par le marketing digital
    5. La téléprospection ou la prospection par téléphone
    6. Les club d'affaires, le réseautage, le networking
    7. Le porte-à-porte
    8. Les apporteurs d'affaires
    9. Résultat de notre enquête Linkedin et conclusion

     

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    Qu'est-ce que la prospection?

    Quand vous cherchez à conquérir des clients intéressés par votre offre de biens ou de services, vous cherchez des prospects (en anglais on dit des leads) 

    Comment prospecter et promouvoir son offre? Les méthodes de prospection et de promotion peuvent être très diverses, nous allons les parcourir ci-dessous. Quels que soient les moyens utilisés, votre offre devra susciter des retours et des marques d’intérêts auprès des personnes qui vont y voir une réponse à leur besoin. On appelle ces personnes des prospects. Froids ❄️, tièdes 🌤️ ou chauds ☀️, sera le qualificatif utilisé pour exprimer leur degré d'intérêt pour votre offre, jusqu’à ce que vous arriviez à les convertir en clients.

    Voici les différentes étapes par lesquelles passe un prospect avant de devenir un client :

    • Suspect : Il ne connaît pas votre offre mais vous pensez qu’il pourrait être intéressé
    • Prospect froid : vous l'avez prospecté et il montre un certain intérêt
    • Prospect entrant : il est venu de lui-même s’intéresser à votre offre. Souvent le prospect entrant est déjà tiède ou chaud
    • Prospect tiède : il a un projet pour lequel votre offre peut correspondre. Il cherche des informations pour corréler son besoin avec votre offre
    • Prospect chaud : il a un projet en cours. Sa décision est imminente. Il cherche la bonne réponse à son besoin.
    • Client : votre offre a été choisie par votre prospect, un grand bravo ! 👏 🏅
    • Client ambassadeur : votre client est content de vos services. Il en parle à d’autres clients potentiels qui vont venir vers vous par recommandation (le Graal!)

    Le but du jeu maintenant, c'est de définir la meilleure façon de détecter ces fameux prospects, car c'est ainsi que vous allez pouvoir augmenter votre volant d'affaires et développer votre entreprise.

     

    La prospection par le marketing

    Le marketing consiste à mettre en place divers moyens amonts permettant d'identifier dans un océan de suspects - l'océan peut représenter un ensemble de personnes dans le monde physique (marketing traditionnel) ou dans le monde virtuel d'internet (marketing digital) - ceux qui pourraient être intéressés par votre offre. Nous dirons que le marketing est une discipline réservée en premier lieu aux PME, ETI et Grands-Comptes,

    Les petites entreprises ont rarement un budget à affecter au marketing classique ou digital. Souvent dans ces petites entreprises le service marketing n'existe pas ou est tout simplement fusionné avec le service commercial. Parfois on ne retrouve ni l'un ni l'autre et c'est le dirigeant qui assure ces deux fonctions ou un consultant externe en temps partagé.

     

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    La prospection par le marketing traditionnel

    Les techniques marketing traditionnelles, appelées aussi outbound Marketing (on va vers le consommateur), sont toujours utilisées pour prospecter mais représentent des actions de moins en moins efficaces et rentables par rapport à d'autres techniques digitales que nous allons voir dans le chapitre suivant.

    Par exemple, le publipostage de courriers et flyers physiques dans les boîtes aux lettres est toujours très pratiqué par les Agences immobilières, les restaurants, les GMS et en général les enseignes de quartier qui ont besoin de se faire connaître localement. Cependant l'usage des écrans connectés (téléphones, tablettes, laptop, desktop) apporte dans les ménages et les entreprises un moyen beaucoup plus rapide et naturel d'accéder à l'information, recevoir un devis, avoir des avis et prendre sa décision quand le besoin se fait sentir.

    Coût moyen par publipostage 
    Nb de prospects 
    Temps passé 
    Coût de la création + coût de l'impression + coût du postage = 100 à 1000€
    Peu, voire pas du tout
    😊 (si ce n'est pas vous qui distribuez), 😓 (si c'est vous qui distribuez)

     

    Les salons professionnels, avant même l'arrivée du phénomène Covid19, constataient déjà une baisse régulière de leur fréquentation. Plusieurs raisons à cela : la crainte d'actes terroristes, les grèves, la difficulté de se rendre à un endroit à cause des bouchons, la complexité d'accès pour garer son véhicule, le temps passé dans les transports en commun pour venir et repartir, l'absence d'exposants majeurs, etc.. Au fil du temps, les salons professionnels sont devenus des lieux où l'on retrouve souvent beaucoup plus de fournisseurs que de clients.

    Coût moyen par salon 
    Nb de prospects 
    Temps passé 
    Coût de la location d'espace + coût de la PLV + coût humain = 1000 à 3000€
    Souvent peu de retours concrets
    😓

     

    Due à la baisse vertigineuse des chiffres de vente de la presse écrite depuis les années 2000 (liée à l'apparition d'internet en 1995), la publicité dans les journaux et les magazines papiers n'est plus considérée aujourd'hui comme un vecteur de prospection rentable. Il faudra néanmoins étudier votre propre marché car en fonction des niches, certains journaux ou magazines réussissent encore à attirer suffisamment de lecteurs et donc de prospects pour vous.

    Coût moyen par publicité  
    Nb de prospects
    Temps passé
    300€ à 2000€ en fonction de la création de votre annonce publicitaire, du média et de son audience
    Quelques uns. Par téléphone, email ou visite sur votre site web
    😊 (si vous sous-traitez la création de votre annonce)

     

    Le publipostage de courriers électroniques de masse basé sur des fichiers de dizaines ou centaines ou milliers de contacts achetés ou loués est toujours une pratique courante. Le nombre de mails que l'on reçoit tous les jours dans nos onglets "Spams" ou "Promotions" en est la démonstration. Cependant, les retours de plus en plus faibles de ces campagnes d'e-mailing (pourcentage de personnes qui cliquent sur l’email pour l’ouvrir, nombre d’individus ayant réalisé l’action souhaitée) les rendent plutôt inefficaces, coûteuses et contribuent à ternir l'image de l'entreprise expéditrice.

    Coût moyen par publipostage
    Nb de prospects
    Temps passé
    500€ à 3000€ en fonction de la création du visuel, du prix du fichier de contacts, du prix de l'envoi
    La statistique officielle est d'environ 0,1 à 0,3% de retours 
    😊 (si vous sous-traitez la création et l'envoi), sinon 😫

     

    lettres

     

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    La prospection par le marketing digital

    Avec l'arrivée d'internet et du Web dans les années 1995, le marketing digital et l'inbound marketing (on attire le consommateur vers soi), son nés pour adresser les nouveaux comportements d'achat des particuliers et des entreprises.

    Voici les cinq caractéristiques principales qui expliquent pourquoi le marketing digital est devenu pour les entreprises un outil de prospection essentiel: 

    • Automatisation des processus: les applications et les connecteurs d'applications (API) permettent de robotiser beaucoup de processus qui sont pensés et lancés de façon manuelle dans le marketing traditionnel.
    • Précision du ciblage: grâce aux outils informatiques et au big data, les entreprises connaissent mieux leurs cibles de prospects. Elles peuvent créer des contenus ou des campagnes de prospection spécifiques dirigées vers certaines CSP et certains territoires géographiques.
    • Étendue de la zone de chalandise: le web est accessible partout, où que l'on soit. Il est désormais possible pour une entreprise de prospecter le monde entier.
    • Ubiquité et mobilité: de chez soi, en vacances, dans les transports en commun ou au travail, l'entreprise est en relation constante avec ses clients ou avec ses fournisseurs.
    • Big data: les données peuvent être stockées et analysées en masse, permettant ainsi de mieux comprendre le comportement des prospects, garder un historique pour établir des tendances, améliorer constamment ses processus.

    Prospecter à l'ère du marketing digital, c'est faire face à des milliards d'utilisateurs potentiels et mettre en place une multitude de moyens pour susciter l'intérêt, capter l'attention, attiser leur curiosité. Dans un seul but : capturer leurs coordonnées afin de pouvoir les identifier, les suivre, les contacter. 

    Quelles sont les meilleures techniques de prospection dans l'univers du virtuel et du marketing digital?

    1. La création d'un site web pour être visible, accessible, présenter son entreprise et son offre. Un formulaire de contact est indispensable. Il permettra de récupérer les coordonnées de tout prospect intéressé par votre offre ou désirant juste poser une question. Créer un site web ne coûte que quelques dizaines ou centaines d'euros par mois. C'est la première étape indispensable.

      Coût moyen/mois 
      Nb de prospects/mois 
      Temps passé
      1 à 100€
      1 à 3. Beaucoup plus si vous faites connaître votre site via les réseaux sociaux, Google Ads, votre blog
      😊 (si vous sous-traitez ) sinon 😫

       

    2. Ajout d'un blog à votre site web. Écrire divers articles autour de votre activité professionnelle vous permettra d'être lu et repéré par des prospects qui ne vous connaissent pas et qui viendront vers vous naturellement. Certains prospects s'abonneront à votre blog pour être alerté quand vos nouveaux articles paraîtront. On appelle cette démarche le SEO ou référencement naturel. Créer un Blog ne coûte rien sinon du temps pour écrire les articles en utilisant les bons mots clefs afin d'être référencé par les moteurs de recherche.

      Coût moyen/mois 
      Nb de prospects/mois 
      Temps passé 
      0€ Payant si vous passez par des plateformes de gestion de Blog
      2 à 5. Beaucoup plus si vous en écrivez plusieurs et de qualité
      😫 Il faut passer du temps à trouver des articles et les écrire! (ou alors sous-traiter mais c'est plus cher!)


    3. Création de livres blancs à télécharger. Les livres blancs ou guides sont des contenus numériques écrits et illustrés adressant une question ou une problématique bien précise en y apportant des réponses, des solutions. L'objectif de ces contenus est d'aller chercher vos prospects très tôt alors qu'ils se renseignent non pas sur vous mais sur un thème auquel votre offre peut apporter une réponse. En échange du téléchargement du guide, vous demandez les coordonnées de votre prospect. Comme pour les articles, il faut choisir les bons mots-clefs.

      Coût moyen/mois 
      Nb de prospects/mois 
      Temps passé 
      0€
      5 à 10. Beaucoup plus si vous en écrivez plusieurs et de qualité
      😊 (si vous sous-traitez) sinon 😫

       

    4. Invitation à des webinaires (ou webinars en anglais). Proposer de participer à des rencontres ou des conférences utilisant internet permet d'attirer des prospects intéressés par la thématique que vous allez développer, voire de commencer à échanger avec eux s'ils posent des questions avant, pendant ou après la session. Bien choisir le thème de son webinaire, trouver de bons visuels pour l'illustrer de façon attractive, en faire la promotion sur les réseaux sociaux, vous permettront de capter un grand nombre de prospects de qualité.

      Coût moyen/mois 

      Nb de prospects/mois  
      Temps passé 
      30 à 70€ pour utiliser une application de webinaire + coût de la création pour les visuels + coût de la publicité sur les réseaux sociaux
      5 à 50+
      😊 (si vous sous-traitez ) sinon 😫



      Illustration prospection Gif


    5. Ajout d'un chatflow à votre site web. Les chatflows sont un moyen supplémentaire dans votre arsenal numérique pour interagir avec vos prospects, répondre à leurs questions, envisager un échange téléphonique avec eux, proposer un rdv, etc... 

      Coût moyen/mois 
      Nb de prospects/mois
      Temps passé 
      0 à 10€
      1 à 3, voire plus en fonction de l'audience de votre site
      😊 Assez facile à mettre en place et à paramétrer


    6. Création de votre page entreprise sur Linkedin, Facebook, Google My Business. Assurer votre visibilité sur Linkedin, Facebook et Google My Business va augmenter naturellement votre référencement sur les moteurs de recherche (on va vous trouver plus facilement) et donnera à votre profil une image plus sérieuse.

      Coût moyen/mois 
      Nb de prospects/mois 
      Temps passé 
      0€
      1 à 5, puis de plus en plus si vous animez vos pages régulièrement
      😕 Le temps de création de ces pages peut être assez long en fonction de votre savoir-faire dans le domaine. Savoir trouver ou créer des idées de contenus visuels adéquats. Votre expérience dans les outils de formatage d'image.


    7. Publication régulière de posts sur les réseaux sociaux LInkedin, Facebook, Twitter, Google My Business et augmentation de leur diffusion en les sponsorisant sur le fil d'actualité de vos prospects. Ce que l'on appelle le Social Selling. C'est-à-dire faire connaître vos contenus pour capter l'attention de vos prospects cibles et les faire réagir.  

      Coût moyen/mois 
      Nb de prospects/mois 
      Temps passé 
      0€ si ce sont des posts organiques. Le prix de la publicité achetée si ce sont des posts sponsorisés
      5 à 50+ 
      😫 si vous le faites vous-même


    8. Création de publicités utilisant Google Ads. Acquérir des prospects dès qu'un internaute saisit l'un de vos mots clefs sur Google est une stratégie de prospection qui peut être payante à condition de bien choisir ses mots clefs. En effet, le SEA Google (référencement payant) revient ni plus ni moins à payer Google pour être mis en avant sur les pages de résultats de son moteur de recherche dès qu'un de vos mots clefs est entré par un internaute. Plus le mot clef est utilisé, plus il coûtera cher. Prévoir un site web, un blog, une page d'atterrissage (landing page) pour rediriger les internautes vers vous.

      Coût moyen/mois 
      Nb de prospects/mois 
      Temps passé 
      En moyenne, il faut compter 1000 à 2000€ pour être efficace
      Variable en fonction de la stratégie et des mots clefs choisis
      😫 si vous le faites vous-même


    9. Envoyer des e-mails marketing ciblés à vos prospects. En fonction de vos outils marketing et de la gestion de votre base de contacts, vous enregistrez les coordonnées e-mail de nouveaux prospects tous les jours. Il est nécessaire maintenant de leur envoyer des courriels pour les tenir informés de vos nouveaux contenus ou offres, envoyer des newsletters, des invitations, etc... L'idée générale consiste à entretenir un lien avec votre base de prospects afin de les faire progresser dans votre tunnel de conversion : transformer des prospects en clients, prendre de nouvelles commandes chez des clients existants. Ne pas confondre ces campagnes email marketing basées sur des prospects que vous avez convertis et qui vous ont donné la permission d'utiliser leurs coordonnées avec ces campagnes d'emailing de masse, vues plus haut, basées sur des fichiers loués ou achetés, beaucoup moins qualitatifs.

      Coût moyen/mois 
      Nb de prospects/mois

      Temps passé
      Variable en fonction des outils d'email marketing utilisés. 0€ à 100€
      Variable en fonction de vos outils et votre stratégie d'email marketing. Le taux de réponse est supérieur aux emails de masse. On est entre 1 à 3%
      😓 si vous le faites vous-même

     

     

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    La téléprospection ou la prospection par téléphone

    Parmi les innombrables outils de prospection qui peuvent être utilisés et que nous parcourons dans cet article, la prospection téléphonique est certainement le moyen le moins onéreux et le plus efficace pour augmenter ses chances de détecter de nouveaux clients. Seulement voilà, cette discipline requiert un certain nombre de conditions pour pouvoir s'exercer de façon optimale. En voici quelques unes :

    1. Cela peut paraître une évidence mais il est très important de posséder un équipement téléphonique restituant une voix claire et non parasitée par le réseau ou par un environnement bruyant.
    2. Evitez les cold call, c'est à dire appelez de préférence des prospects qui connaissent votre société et votre offre ou, à défaut, des prospects qui ont déjà manifesté un intérêt pour celles-ci. Exemple : vous avez collecté quelques cartes de visite lors d'un évènement, sur votre site web des visiteurs vous ont envoyé une demande d'information, de nouveaux membres Linkedin suivent votre page Entreprise, un utilisateur Facebook a liké votre dernier post sur votre page business, un message sur votre boite vocale ou un appel entrant manqué, etc...
    3. Avant chaque appel, prenez du temps pour connaître un peu votre prospect, son parcours, son entreprise, sa fonction, son marché, éventuellement ses hobbies, etc... Notez ces informations sur votre CRM ou sur un papier pour les avoir sous les yeux et soulager votre mémoire lors de la prise de contact.
    4. Travaillez votre pitch de présentation et un traitement des principales objections.
    5. Vous avez votre prospect au téléphone, présentez-vous en 30 secondes puis intéressez-vous à lui, son job, son entreprise. Soulevez des demandes, des besoins, des manques, des points d'amélioration, qui vous permettraient de le connecter avec le service que vous proposez.
    6. ...
    7. Prenez trois minutes, regardez cette vidéo. Nous passons en revue 15 bonnes pratiques pour rendre sa téléprospection la plus productive possible👇

      Transformer-son-prospects-en-client

     

    Une liste de contacts fraîche, des prospects qui vous connaissent ou qui se sont déjà intéressés à votre offre, une bonne préparation pour aborder au mieux l'appel, un environnement calme et un équipement téléphonique qui restitue convenablement votre voix, vous voici prêt à utiliser un des meilleurs et des plus redoutables leviers de business! 😀👍 Nous conseillons d'ailleurs aux petites entreprises d'accorder à minima 1/2 journée par semaine à cet exercice. Cela leur permettra d'augmenter rapidement leur volant d'affairesétendre leur réseau et leur carnet d'adresses.


    Coût moyen/mois 

    Nb de prospects/mois
     
    Temps passé 
    0€ car votre ligne téléphonique fait déjà partie de votre équipement et de vos frais de fonctionnement
    (Il se peut qu'il faille acheter des fichiers avec les téléphones fixes et mobiles de vos prospects)
    En moyenne, pour commencer, de 0 à 3. Grâce à l'expérience, ce score peut augmenter et surtout, accélérer la conversion des prospects en clients
    😭 si vous le faites vous-même

     

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    Les club d'affaires, le réseautage ou le networking

    Les réunions où les hommes d'affaires se rencontrent, concluent ou se partagent des marchés existent depuis toujours. 

    D'innombrables déclinaisons ont fait florès aujourd'hui. Sans avoir besoin d'être à la tête d'une multinationale, les dirigeants d'entreprises peuvent choisir d'adhérer à des club d'affaires, appelés aussi réseaux d'affaires, dans le but de nouer des contacts, établir des connexions avec d'autres entrepreneurs, présenter leur offre, écouter celle des autres, exposer leur besoin, bref faire du networking

    Cette tendance croissante au réseautage s'est accélérée ces dernières années avec l'arrivée sur le marché d'un nouveau type d'entrepreneurs individuels: les free-lance, indépendants, consultants en portage salarial, artisans auto-entrepreneurs, etc... 

    Quand on démarre en tant qu'entrepreneur, se lancer dans la prospection n'est pas chose aisée, surtout lorsqu'on a pas le profil commercial. Participer à ces rencontres d'affaires est donc une excellente opportunité pour créer d'abord du lien avec ses pairs, mais aussi roder son pitch, travailler son argumentaire, répondre à des objections, peaufiner son offre, ses prix, etc.... 

    Beaucoup d'entreprises proposant leur service dans un rayon de quelques dizaines de kilomètres (Consultants freelance, Conseillers, Courtiers, Agents d'Assurances, Artisans), un autre avantage du networking est de pouvoir entrer en relation avec des prospects potentiels travaillant dans la même ville, le même canton, la même région.

    Nous conseillons fortement aux dirigeants de tester au moins un ou plusieurs clubs d'entrepreneurs. La plupart proposent un test ou une période d'évaluation gratuite. Cela devrait vous permettre de vous faire une idée quant à l'efficacité de ces rencontres pour gagner de nouveaux prospects.

    Coût moyen/mois 
    Nb de prospects/mois
     
    Temps passé 
    0€ pour démarrer. Entre 50 à 200€ d'abonnement ensuite
    difficile à estimer. Le réseautage est une façon de prospecter qui ne paye pas tout de suite mais qui, au bout de quelques mois, peut devenir une source intéressante de prospects de qualité, situés dans sa zone de chalandise.
    😭 si vous le faites vous-même... et il faut le faire soi-même...



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    La prospection porte-à-porte ou la prospection terrain

    La prospection porte-à-porte pourrait être la fille issue du mariage entre le réseautage et la prospection téléphonique. En effet, il faut une grande dose de courage, de volonté et de persuasion pour se présenter sans rendez-vous et en face à face chez des particuliers ou dans les entreprises.

    Souvent considérée comme la meilleure école pour apprendre tous les rouages du commerce, la prospection sur le terrain est une méthode de démarchage qui se pratique toujours dans certaines activités professionnelles de service ou de conseil : Impression papier et imprimantes, Conseils en gestion d'entreprises, en gestion de patrimoine, en prestations de nettoyage, Courtage en assurance, lancement d'un nouveau restaurant dans la région, livraison de repas à domicile, Agents immobiliers, etc...

    Dans une époque où la relation humaine est de plus en plus dématérialisée, digitalisée (et dorénavant aseptisée 😷), établir des relations directes et réelles avec ses prospects est un véritable critère de différenciation qui peut permettre aux entreprises qui pratiquent la prospection physique de se démarquer de leur consoeurs.

    Comme pour le Networking ou la téléprospection, nous conseillons aux entreprises qui prospectent principalement dans des zones de chalandise réduite (ville, canton, département) de consacrer quelques heures par mois au porte-à-porte. La proximité géographique avec ses prospects est un avantage, pourquoi ne pas en profiter?

    À part un peu de temps, la prospection porte-à-porte ne coûte rien. Il pourra par la suite être très intéressant d'analyser le taux de conversion et le retour sur investissement comparés à d'autres méthodes plus onéreuses. 

     

    Les apporteurs d'affaires

    Pour une entreprise qui ne souhaite pas dépenser ni investir dans sa propre prospection commerciale, travailler avec des apporteurs d'affaires peut être une stratégie commerciale intéressante. Pour cela, il faudra respecter certaines conditions :

    1. En fonction de votre activité professionnelle, déterminer où trouver des apporteurs d'affaires de qualité et comment leur proposer de collaborer avec vous. Passer des annonces dans les bons médias, réseauter, essayer de nouveaux territoires où pourraient exister des apporteurs d'affaires potentiels.
    2. Bâtir un modèle de contrat d'apporteur d'affaires et rester souple sur d'éventuelles retouches : % de commission proposé, conditions de règlement de la commission, commission au contact donné ou au résultat ou un mix des deux, durée du contrat, rembourser d'éventuels frais de transport ou de prospection, proposer une formation minimum sur vos produits ou services. 
    3. Savoir reconnaître les apporteurs d'affaires avec lesquels une relation durable et de qualité est possible pour éviter de perdre du temps et écorner votre image de marque.
    4. N'oubliez jamais que vous avez déjà économisé un salaire chargé. Ne tirez pas trop la couverture vers vous, installez un rapport équitable gagnant-gagnant entre vous pour que la confiance s'installe 👍
    5. Nous avons écrit cet article pour toutes les entreprises qui souhaitent coopérer avec des apporteurs d'affaires

    Coût moyen/mois 
    Nb de prospects/mois
     
    Temps passé 
    0€ sauf si vous rémunérez une partie de la commission de l'apporteur d'affaires au contact donné
    Variable en fonction du nombre d'apporteurs d'affaires qui travaillent pour vous, de leur qualité et de l'importance de leur commission.
    😊 à condition de travailler avec des apporteurs d'affaires autonomes et de qualité

     

     

    Résultat de notre enquête Linkedin et conclusion

    Nous avons lancé une enquête auprès des membres de Linkedin en mai 2021 "Selon vous, parmi ces 4 modes de prospection, lequel trouvez-vous le plus efficace?". Voici le résultat:

    1️⃣ Réseautage 51% 💪
    2️⃣ Réseaux sociaux 33%
    3️⃣ Téléprospection 8%
    4️⃣ Marketing digital, Inbound Marketing 8%

    Même si la catégorie "Apporteurs d'affaires" n'est pas représentée (Linkedin propose 4 possibilités maximum et on a dû choisir), on peut distinguer les 2 grandes tendances qui se détachent nettement du lot: la prospection basée sur des interactions humaines réelles (réseautage) et la prospection basée sur des interactions humaines virtuelles (réseaux sociaux)

    Une autre remarque intéressante: la téléprospection est reléguée au dernier rang, à égalité avec l'Inbound marketing. C'est-à-dire que l'approche commerciale intrusive et intuitive de la téléprospection (très humaine pourtant mais peut-être trop directe) fait donc jeu égal avec l'approche détournée et rationnelle du marketing digital.

    De notre côté, nous pensons que chacun doit adapter sa stratégie de prospection en fonction de ses aptitudes, de son budget et des caractéristiques de son offre. Plus une offre est générique, ou propose du conseil, plus elle nécessite de travailler la réassurance et la proximité (Page Business Facebook, Page entreprise Linkedin, un blog pour informer et créer de l'autorité naturelle, réseautage). Si l'offre dispose de points forts, d'un savoir-faire, d'avantages uniques, alors il faut la promouvoir par la publicité sur les réseaux sociaux et utiliser la téléprospection. Dans tous les cas, un site web avec un formulaire de contact est très utile. Développer son réseau d'apporteurs d'affaires aussi.

    Vous avez des questions sur les différentes méthodes de prospection que vous pourriez utiliser? N'hésitez pas à nous contacter👇, nous serons ravis de vous aider :-)

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